A Unicred Erechim é destaque em pesquisa que avaliou a satisfação dos associados nas 11 cooperativas da Unicred RS. A instituição obteve o primeiro lugar em Atendimento, Estrutura e Organização e Produtos e Serviços.

O trabalho foi coordenado pelos professores e doutores Guilherme Trez e Marcelo Fonseca e realizado pelo Instituto de Pesquisa de Mercado da Unisinos (IPM) com a finalidade de analisar e gerenciar a satisfação de associado, verificar a percepção em relação aos serviços oferecidos e os fornecedores alternativos de serviços financeiros e identificar os motivos para maior ou menor envolvimento com a cooperativa, a percepção em relação à imagem da Unicred e as diferenças de percepções para perfis específicos de associados. O método envolveu análise de documentos, estatística e de questionário, pesquisas qualitativa e quantitativa, entrevistas com associados, coleta de dados por email e telefone, ouvindo 3.155 cooperados no período de 6 de junho a 30 de julho.

Para o diretor presidente da Unicred Erechim, Antônio Gabriel Teixeira, este destaque deixa dirigentes e gestores orgulhosos e imbuídos de maior vontade em seguir avançando. “O primeiro lugar nos itens referidos é um reflexo de que nossa política de gestão, que tem por base uma grande aproximação com o associado e a busca de satisfação de suas necessidades, deve ser mantida e incrementada. Esta classificação aumenta nossa responsabilidade, mas estamos preparados com uma equipe de colaboradores motivada e focada e diretoria e conselhos cientes de sua importância frente às prioridades do quadro associativo”, assegura.

Já para a gerente Vânia Bez Balestrin, o resultado da pesquisa revela a cultura organizacional de atendimento personalizado, com foco na valorização das individualidades de cada cooperado e a atuação de uma equipe de colaboradores consciente, capacitada e comprometida. “Recebemos esta excelente notícia com humildade e reconhecendo ela como resultado da ação conjunta de colaboradores, dirigentes e cooperados. Estamos abertos e dispostos a melhorar sempre, pois atender bem não basta, é preciso buscar a excelência seguindo os princípios cooperativistas e mantendo o processo de aproximação com o nosso associado”, declara, acrescentando que é um orgulho possuir a agência modelo dentro do Sistema, com sede moderna, ampla e, principalmente, acolhedora, da mesma forma que ter diretores conscientes e atuantes dos seus papéis frente à instituição, permitindo uma gestão técnica e possibilitando que os negócios aconteçam naturalmente.

Entre as maiores e as melhores

A Unicred RS está entre as “500 Maiores do Sul” e as 100 maiores empresas do Rio Grande do Sul. É o que revela o levantamento realizado pelo Grupo Amanhã e PwC Brasil, publicado na 26ª edição do Anuário que apresenta as grandes empresas do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. No ranking das “500 Maiores do Sul”, ocupa a 217ª posição e no das “100 Maiores Empresas do Rio Grande do Sul” sua colocação é a 89ª.

Além disso, a instituição financeira cooperativa também se encontra entre as 40 melhores empresas gaúchas para trabalhar. A pesquisa foi realizada pelo Grupo Amanhã em parceria com a consultoria Great Place to Work (GPTW). No levantamento, que faz uma compilação das mais bem-sucedidas estratégias de gestão de pessoas praticadas pelos departamentos de Recursos Humanos das empresas, a Unicred RS está entre as 25 campeãs da categoria “Médias Empresas”, que têm até 999 funcio