Realizar um tratamento de saúde, independentemente da complexidade do quadro, requer uma atenção especial. Quando o ponto principal é a humanização do atendimento, isso pode envolver outros cuidados além da área especificamente médica e de Enfermagem. Um exemplo é o suporte oferecido pelos profissionais motoristas e administradores das casas de apoio.

Erechim mantém uma dessas instituições que acolhe pacientes com consultas agendadas em Porto Alegre. O coordenador da Secretaria de Saúde do município, Rafael Ayub, explica que a Casa de Apoio recebe pessoas que têm consultas agendadas pela Política Nacional de Regulação do Sistema Único de Saúde e que precisam fazer a consulta na Capital. “São serviços que não estão disponíveis em Erechim e que o Estado faz referência à Porto Alegre.  A Casa também recepciona os familiares de pacientes que têm internação por um tempo mais significativo. Além disso, o município oferece o transporte para os pacientes, sendo que há um ônibus que sai aos domingos, terças e quintas, com capacidade para 42 lugares. Quando há poucas pessoas, há o encaminhamento com uma Van. Em Porto Alegre há outro transporte para leva-los aos hospitais onde são realizados os atendimentos”, relata Ayub.

Auxílio

Segundo o coordenador de Saúde, a Casa de Apoio oferece café, almoço e janta e há dois profissionais que coordenam o trabalho. Por isso, sempre é reforçada a importância dos pacientes e acompanhantes auxiliarem nas ações do dia a dia, como limpeza e manutenção da casa. “Solicitamos a colaboração até mesmo em sinal de comprometimento com um melhor serviço prestado. A capacidade para pernoitar é de 20 pessoas e somente para passar o dia, são recebidas até 30 pessoas”, pontua.

Do mesmo modo, Ayub salienta que é essencial o entendimento e paciência por parte da comunidade, pois, o objetivo é prestar o melhor atendimento a todos que necessitam. “É uma importante ferramenta de auxílio aos pacientes, sendo que poucos municípios colocam à disposição de seus usuários”, acrescenta.

Munícipe elogia a estrutura e o atendimento

Marize Fátima da Rosa reside em Erechim e necessita de atendimento médico na capital do Estado. Impressionada com a qualidade no acolhimento na Casa de Apoio, ela contatou com a redação do Bom Dia e ressaltou que o local é um importante suporte no tratamento dos munícipes. “Quando lidamos com a saúde, é algo muito delicado. As pessoas querem encontrar pelo caminho pessoas atenciosas, que tratem as outras com carinho e amor. Estou em Porto Alegre, pois no próximo dia 28 farei um procedimento cirúrgico e o momento é de exames. Desse modo, conto com o suporte da Casa de Apoio. Já na entrada os pacientes encontram as roupas de cama, edredons, travesseiros, com a identificação de cada um e o número do quarto. Fiquei impressionada, não imaginava que era assim”, comenta, citando que a recepção conta com café, leite, pão e outros itens.

Trajeto de cuidado

De acordo com Marize, o grupo de pacientes recebe uma atenção desde a saída de Erechim. “O jovem motorista tem muita paciência, é educado e responsável. O ônibus também é confortável. Quando chegamos em Porto Alegre, na Casa que fica localizada na área central, o grupo é recebido pelos responsáveis, Fernando Teixeira de Moraes e Neusa Salete Alves da Silva, sempre com educação, alegria e gentileza com todas as pessoas, de diferentes idades. Vale dizer que é tudo muito organizado e limpo”, afirma a erechinense, ao mencionar, ainda, que um veículo acompanha os pacientes nos hospitais.

Ela reforçou que, nem sempre as pessoas enxergam o lado bom das ações desenvolvidas. “Não são apenas problemas, mas sim, ações importantes em prol das pessoas que estão em tratamento”, declara.