Desde o início da pandemia de covid-19, vários setores foram impactados e precisaram se adaptar ou, até mesmo, buscar outras possibilidades para manter os serviços. Nessa ‘nova realidade’, os desafios são constantes, pois, ao mesmo tempo que é preciso desenvolver as atividades, é essencial priorizar todos os cuidados para evitar o contágio pelo Coronavírus.  

Nesse sentido, se antes da pandemia, o atendimento on-line e o uso de tecnologias da informação e comunicação eram uma opção e, para muitos profissionais, uma prática eventual, a partir da pandemia - para poder dar sequência aos serviços psicológicos, respeitando as limitações impostas pelo isolamento social - o uso desse recurso se tornou ainda mais comum.

Em Erechim, a psicóloga, Marana Paula Borsuk, especialista em Avaliação Psicológica e em Gestão Estratégica de Pessoas, comenta que foi preciso se reinventar em relação aos processos organizacionais e desburocratizar algumas atividades.

Ela explica que o recrutamento e seleção passaram a ser realizados em número limitado de participantes, não sendo possível realizar dinâmicas de grupos ou aglomerar várias pessoas no mesmo ambiente no aguardo da entrevista. “Dessa forma, tivemos que limitar as entrevistas somente para horários individuais e com espaçamento de tempo entre uma e outra para que os candidatos não se encontrassem na sala de espera. Do mesmo modo, muitas entrevistas de emprego se fortaleceram de maneira on-line, formato que já era utilizado com profissionais que eram de outras cidades. Aos poucos, começamos a ampliar essa maneira de trabalhar”, explica, citando que a finalidade é agilizar o processo e também evitar os profissionais e candidatos à exposição ao vírus.

Reflexos

Marana relata que o campo de treinamentos foi bastante afetado, pois não era possível reunir equipes para realizar atividades, então muito desses trabalhos ficaram sem serem realizados na época em que havia restrições mas expressivas quanto a covid-19. Eventos em datas comemorativas, reuniões entre líderes e equipes também ficaram canceladas. Além disso, foram encontradas dificuldades em um período em concluir algumas oportunidades profissionais, pois muitas pessoas estavam evitando sair de suas casas na busca por emprego e muitas delas não conseguiram participar de entrevistas por estarem, naquele momento, com sintomas de covid-19. “Então, essa nova modalidade de trabalho fez com que nos adaptássemos a uma maneira diferente de avaliar o candidato, pois não estando “cara a cara” nem sempre conseguimos perceber algumas reações e comportamentos. A dinâmica fez com que desenvolvêssemos uma habilidade maior de observação por meio de uma tela. Com isso, fez com que reorganizássemos as formas que as técnicas seriam utilizadas e em meio a todas essas mudanças, buscar manter a qualidade do trabalho e obter o resultado desejado”, destaca.

Nesse contexto, a psicóloga reforça que é fundamental ter uma atenção redobrada em relação a condução do trabalho, a ética e sigilo das informações que são repassadas de forma on-line.

Processos de avaliação psicológica ou seleções virtuais

Referente às avaliações psicológicas, Marana salienta que há muitos testes aprovados pelo Conselho Federal de Psicologia que podem ser realizados de maneira on-line, mas muitas dessas avaliações necessitam ser presenciais devido aos testes que serão realizados e o cargo que se irá desempenhar. “Por exemplo, funções que exigem risco como as que avaliam aptidão em altura, espaço confinado e brigada de emergência ainda prefiro realizar de forma presencial. No entanto, vejo que essa modalidade de trabalho virtual veio para ficar, pois percebemos que funciona e que podemos adiantar alguns processos, pela facilidade de realizá-lo”, enfatiza.

Contudo, vale ressaltar que é preciso ter cuidado com as interferências. “Muitas vezes o candidato está em casa, tem a sua família ali presente e para que o trabalho funcione, é necessário que a pessoa tenha um local onde consiga se expressar de maneira que ainda tenhamos sigilo e que não exponha o candidato. Outro cuidado relevante é em relação à internet, que muitas vezes pode ter um mal funcionamento e que essa dificuldade pode acabar prejudicando o andamento da entrevista e/ou avaliação”, observa a especialista.

Segundo ela, os profissionais devem sempre prezar pela ética e sigilo, por isso o trabalho virtual merece cautela, justamente para que haja proteção ao candidato, referente as suas informações e sobre o processo em si, para que não vaze informações a terceiros. “Muitas vezes iniciamos o processo de forma on-line e finalizamos de forma presencial, para também gerar mais confiança ao candidato. Creio que ainda estávamos um pouco ultrapassados na área da psicologia organizacional, porque o atendimento on-line era pouco difundido. Com o avanço da tecnologia sendo cada vez mais rápido, se não usarmos essa ferramenta a nosso favor, seria um desperdício”, reitera.

Principais desafios

Enquanto profissional, Marana pondera que o maior desafio é não estar “cara a cara” com as pessoas, observando e percebendo comportamentos que, em uma entrevista presencial, são possíveis notar. Outro aspecto é manter a qualidade do trabalho, para que não tenha interferências e não prejudique o resultado. “Nesse sentido, uma preocupação é sobre o que será feito com as informações, pois não temos controle se o atendimento on-line está sendo gravado ou se alguém próximo do candidato está ouvindo as informações. Por isso, referente a testagem psicológica é proibido fazer fotos e enviar ao candidato. Quando a avaliação psicológica for realizada de forma online existem testes específicos para isso a serem usados”, esclarece.

Dicas para quem busca uma oportunidade

1. Partindo do pressuposto que a empresa não te conhece, o currículo é a primeira imagem que você irá deixar em uma empresa. O que observo constantemente são currículos mal elaborados e confusos dificultando o entendimento do recrutador. Além disso, percebemos em alguns casos a falta de preparação do candidato para participar de uma entrevista ou a falta de qualificação profissional para a vaga.
2. Para quem está buscando uma oportunidade profissional ou até mesmo buscando crescimento, sugiro fazer atualizações constantemente, como cursos, treinamentos e palestras. Com a pandemia várias plataformas disponibilizaram cursos gratuitos sendo realizados de forma on-line. Mesmo que você esteja sem trabalho, você mostrando que está estudando e se especializando já é um ponto positivo considerado pelos recrutadores nas entrevistas, pois demonstra que você está interessado e motivado para assumir uma vaga no mercado de trabalho.
3. Sugiro elaborar um currículo claro, atrativo e organizado. Caso não tenha conhecimento sobre isso busque um profissional que possa te auxiliar, pois esse é um documento importante na hora de uma seleção.
4. Pratique o autoconhecimento: se conheça para ter segurança ao falar de si, das suas características e das suas experiências profissionais. Além de se conhecer, é importante se desenvolver e se preparar para uma entrevista, refletindo em relação às seleções anteriores que você já tenha participado e buscando sempre aprender com os erros.